今年88岁的独居老人陈井一，是长龙二村居民。家里的座机是她与子女日常联络的主要工具，前几天电话突然“罢工了”，这可把老人急坏了。“打电话上门维修需要好几天！”不过，没几天，在市“惠万家”志愿服务联盟的努力下，陈井一家的电话又发出了响亮的铃声。
今年5月份，市“惠万家”志愿服务联盟成立。“惠万家”志愿联盟聚焦“关键民生小事”，由市文明办牵头，整合水电气、通信、快递、外卖等与群众生活息息相关的行业资源，利用专业技能和行业资源共同为广大群众提供诚信、优质的便民服务，为困难群众提供志愿服务。2个月来，该联盟坚持“文明实践、智慧治理”有机统一，排摸群众需求“派单”，调配各类志愿服务队“领单”，实现志愿团队大统筹大联动，汇聚志愿“暖”流，精准服务群众。
8月1日晚8时，和女儿通完电话，李彩平在床边坐下，掏出手机给启东华润燃气工作人员发去一条微信：“谢谢，多亏有你们。”这声谢谢的背后，是一场爱心接力。7月30日下午，启东华润燃气的志愿者来到李彩平家中检修燃气具，发现燃气管道老化、存在安全隐患。志愿者们耐心讲解安全知识，承诺定期上门服务，确保老人用气安全。“看到他们及时来援，心里真是暖暖的。”李彩平记不清自己说了多少次感谢，“以往家里出现了什么问题，都要想办法找子女、亲戚朋友帮忙。现在有了‘惠万家’，可以直接请专业的志愿者帮忙解决，太方便了。”
在老百姓需求面前，我市通过志愿服务联盟，迅速组织起志愿“铁军”。“这是我的责任，也是我应该做的。”面对独居老人陆信珍的道谢，启东供电公司的志愿者们再三表示“受之有愧”。只是了解内情的人都知道，这份“应该做的”背后，包含了太多的感动。紫薇二村社区第六网格网格员卜赛红在巡查时了解到，陆信珍老人家里的电灯开关不怎么灵敏。她将问题汇总到工作日志中，提交给居委会。再次登门时，发现报修的开关已经修好了。原来，“惠万家”志愿服务联盟成员单位启东供电公司了解到这一服务需求后，立刻派人上门进行维修。“老人看到我是志愿者，很快就开了门，嘴里喃喃地说道‘做好事的人来了！’”志愿者汤金波说。
进入三伏天，“清凉一杯水”公益行动号角吹响，各志愿团队闻令而动。在兴业银行营业厅，志愿者早已准备好急救包、微波炉、饮用水等。在附近工地施工的孙辉路过营业厅，就有志愿者为他端上水杯。他说，以前工作累了只能坐在路边稍事休息，现在这里有清凉的空调与解暑的茶水，比坐在外面舒服多了。
释放强大“动能”，归功于我市“热”在基层、“热”在日常的文明实践积累。截至目前，通过“网格员征单、联络员报单、大联动派单、服务队领单”工作流程，我市“惠万家”志愿服务联盟月均服务群众需求60余次。
为激发志愿服务更大动能，我市坚持“组团送戏”。组建“惠万家”志愿服务总队，下设优菜网、电信公司、移动公司等11余支志愿服务队。建立联盟“盟主单位”负责制，由“盟主单位”组织志愿服务队轮流赴村居组团送服务，定期入户开展志愿活动。
黄欣美
