连日来，市行政审批局、税务局、科技局等部门依托一体化在线政务服务平台，倡导办事“网上办、掌上办”，推进“不见面”、“非接触”的线上政务服务，在疫情防控期间最大限度地让数据多跑腿、群众少出门，高效服务企业发展之需。
85名值班人员遥控受理办件不断档
“疫情期间，这里的‘不照面’服务不打烊，一天时间营业执照就办理到位。”2月13日，市民万先生致电市行政审批局，感谢工作人员对其提供的帮助。
一个星期前，市行政审批局接到万先生的电话，因业务需要急需办理公司营业执照。根据情况，窗口工作人员通过电话线上指导如何网上办理公司登记业务，从名称自主申报到网上登记再到电子签名全流程进行线上指导，申请人顺利完成了网上申报，通过网上申报数据工作人员当天就为其办理了公司营业执照，并通过EMS邮寄给了万先生。
据介绍，行政审批局作为服务企业和群众的窗口，属于人群聚集区，是疫情防控的重点区域。在疫情防控期间，充分发挥互联网作用，积极引导广大市民“网上办、不见面”。
为最大程度降低疫情聚集性扩散的风险，总值班台、各窗口配备适量的工作人员在岗在位，大厅每天约安排85人次的值班人员，确保能及时进行网上受理审核、电话咨询解答。截至2月10日，政务服务大厅总计业务咨询、办件量2729件，其中线上办件量565件，线下紧急办件量49件，接受电话咨询2115件。
远程办税团队解决企业申报难题
“我接触过好多单位，像这样高效率、既热情又严谨的，还是头一次碰到”；“企业想到的，政府部门都想到了；我们没想到的，他们也想到了。”说这些话的，是启东鸿海无纺织物有限公司会计魏和，这家企业刚刚解决了房、土两税申报难题。
2月5日，市税务局办税服务大厅窗口人员接到电话。“我们企业去年四季度房、土两税逾期申报，想来大厅处理可以吗？”了解到相关情况后，为尽量减少纳税人出门风险，办税服务大厅采取线上代办方式，首先由后台业务组线上审核处理逾期处罚，随后转前台帮助其代申报并在线扣款，轻松解决了问题。“税务局拓宽了线上办税渠道，一个电话就帮我解决了申报难题，太方便了！”魏和表示。
为积极主动应对新冠肺炎疫情，有效防止疫情传播，市税务局积极拓展“非接触式”办税缴费服务，成立远程办税服务团队，保障纳税人和缴费人办理各种业务。同时，建立工作人员全面排查每日上报、关键区域联防联控、加强对政务服务场所的防控指导等应急机制，办理实行分类受理模式，所有事项尽可能采取不见面审批、不见面服务，最大限度切断疫情传播的线下通道。
大数据技术运用助力企业技术创新
“喂，同志，你好，我有个急事想请你们办一下。”2月7日下午3点多，市科技局接到启东维度化工科技有限公司的求助电话，对方说，企业正在进行国家火炬统计的申请，有些环节不是很熟悉。“不要着急，请提供一下当事人的各种信息，我们在网上给你提供指导。”科技局高新科科长高永华说，特殊时期，他们着力推行网上办公，与群众不见面就能把事办好。
疫情影响人员出行，但不能影响面向企业的真情服务。为减少人员聚集、有效降低感染风险，市科技局充分利用大数据技术和信息网络系统，对通过微信群、QQ群、电话办公、网上办公等方式，指导企业申报高新技术企业、省级科技项目，在线对企业申报材料进行审核，确保申报数量质量不受影响。
同时，该局利用网络平台定时推送科技政策、通知公告、政务动态等相关信息。目前，已对启东维度化工科技有限公司、韩华新能源等企业的知识产权、技术研发、成果转化、财税筹划、企业管理等方面进行远程分析诊断，以“个性化”培育方式助其达标，助力企业早日“长成”高新技术企业。对前期通过初审的恒昌隆、上鼓透平风机等企业的860万元“苏科贷”项目，按照流程协调资金拨付。
黄欣美
