近日，王老先生夫妻俩来到市行政服务中心出入境窗口办理港澳通行证。老两口的女儿在澳门定居，老两口准备去澳门看望刚出生的孙子。由于对办理流程不熟，智能手机不会操作，来到窗口问询，没想到第一次来就办下来了。王老先生高兴地说：“出入境服务真方便，跟逛超市一样。”
今年以来，市公安局出入境管理大队聚焦“放管服”改革中的痛点、堵点、难点问题，落实“我为群众办实事”承诺，围绕8类17项“最多跑一次”项目，全面推行“一窗受理、一站服务、一次办结”，不断释放改革惠民红利，窗口服务规范度、社会治安满意度位居南通前列。
坚持标准服务和机制建设，是出入境大队的承诺。大队将证件办理所需材料、办理流程、办证时间、收费标准等均编印成册向群众公开，实行最简单的材料提供，优化了材料预核咨询区、自助填表区、人像采集区、业务受理区、排队等候区、制证档案办公等区域。大队长顾伟杰表示：“办证凭身份证即可办理，对于少数需提供其他材料的，能实现数据共享的一律‘让数据跑腿’，不能实现数据共享的开展‘容缺’受理，先采集指纹和人像照片，所缺材料可委托送达或邮寄送达补全，决不让群众多跑路，让‘最多跑一次’成为常态。”
大队以“互联网+”思维，充分应用数字化、信息化手段，致力打造高效快捷、便民利民的“智慧政务”。将原有分散在不同环节的人工填表、指纹采集、手写签名、人像录入、材料扫描、排队叫号等各类设备集成一体，打造集约化“智慧岛”预受理平台，工作人员“一对多”现场指导，整个预受理过程2至3分钟即可完成，大幅缩短了排队等候时间。
“现在办理出境入境业务，一个‘智慧岛’全部解决了，不像以前一会儿跑到那摁个指纹，一会儿跑到这儿传个照片。”经常与海外有生意往来需要来回跑的李先生有夸不完的话要说。
（王丹）
