初夏的早晨，凉风习习，灿烂的阳光洒满东疆小城。家住明天广场的李丽像往常一样，简单用过早餐后，直接搭上105路公交车前往上班的地方。在一处斑马线前，驾驶员缓缓地停稳公交车，并挥手示意行人先行，行人也纷纷挥手回应。这温情的一幕，让李丽心里觉得暖暖的。她说，仔细留意才发现，和以前相比，公交服务的变化很明显，公交营运行为越来越规范。
这种变化的背后，是启东飞鹤公交紧紧抓住全市创建全国文明城市契机，持续发力改善提升服务品质的结果。公交作为文明城市形象的重要窗口，当前正以“等
不起、慢不得、坐不住”的紧迫感，直面痛点、不留盲点、克服难点，力争让市民出行更舒心，让城市公共环境更美好。
公交站为文明“站台”
“以前车厢里顶棚一圈贴有不少商业广告，抬头就能看到，现在那些位置被换上了社会主义核心价值观、新时代文明启东市民公约、“讲文明树新风”等公益广告，看着舒服。”市民高先生乘坐公交时，细心地发现车厢内出现了各种公益广告。
同样在城区，妆点着文明“新装”的公交站台分布在城区各个位置，吸引着候车人员、过往路人的眼球。公益广告，成了城市一道靓丽的风景线。
城市文明需要载体，全市公交车每天运送2多万人次的乘客，公交站台和公交车厢人流量密集。公交广告载体是传播城市文明的最佳途径之一，已逐渐成为弘扬社会主义核心价值观、传播城市文明、引领社会新风尚的重要窗口。据统计，目前公交车车厢内张贴的公益广告，占有车厢内广告总量的80%；城区公交站台上设置了100余幅公益广告，营造了浓厚的创文宣传氛围。
服务质量有精细标准
223路公交司机沈利，是一位有着10多年公交车驾龄的司机，全市人民同心协力创文的点点滴滴，他都看在眼里。
“每抵达一个终点站，我们都会对车厢进行清理，之后用拖把将车厢地板清洗一遍。”沈利介绍，为方便各车辆清理车厢，停车场配备了2台自动洗车机。
车身外观好比人的颜面，直接影响着城市形象。对此，飞鹤公交公司专门组织对车漆老化或刮痕等车容车貌问题进行大检查，一经发现立即进行清理整改。此外，每辆公交车车厢卫生班班清扫，每天车内消毒1次，每2天整车清洗1次。竭力为全市百姓营造一个安全、整洁、舒适、温馨的乘车环境。
文明乘车是一种习惯
5月24日上午10时许，在市区人民路金鹰广场公交站台，虽没有工作人员在现场维持秩序，但10多名等候乘车的市民，自觉地在站台区域内排好队。一辆105路公交车抵达站台，停车靠稳后，几名乘客不约而同地在车门口依次排开，井然有序。
随着一声刷卡机上传出“老年卡”的声音，一位老年乘客步履蹒跚，靠近前门的一名乘客看到这一幕后，主动站起了身，给老人让座。老人摆了摆手，在那名让座乘客的再三坚持下，老人这才坐了下来。
“创文以来，公交站台秩序从最早时候的拥挤混乱到现在的井然有序，市民从乘车难、不理解、不支持，到我参与、我排队、我快乐，公共秩序发生了很大变化。”启东飞鹤公交公司运输经营科科长仇雷介绍，文明乘车已然成为启东市民的一种习惯。
朱俊俊 范天驰 沈涛
