退管中心以为退休职工办实事、办好事为重点,及时解决退休职工在生活中遇到的实际困难,不断总结工作经验,创新服务机制,规范工作机制。1.规范窗口服务工作。结合本地实际,对于本地服务对象,利用方言进行沟通;对于县外服务对象,利用普通话进行沟通;均使用并推广文明用语。针对业务经办、数据安全等方面可能存在的风险,制定了相关的风险防控制度。针对实际情况认真梳理办事流程,退休人员领取待遇资格认证无需服务对象实地认证,居住县外的老人可通过“江苏智慧人社APP”进行认证;计划制定预约服务、上门服务等便民服务措施,每月集中两天时间为已预约的行动不便人员开展上门认证服务。2.规范档案业务工作。退管中心档案业务工作,要始终贯彻执行党和国家有关档案工作的法律、法规,坚持依法治档,加强基础建设,立足扎实。围绕退管中心任务,服务大局,提高管理水平,优化服务质量。对档案管理人员进行省系统的操作培训,使相关工作人员了解自己在业务档案管理信息系统中的岗位和职责,熟练掌握系统的操作流程和使用方法。