“有了爱心驿站，就有了歇脚的地方，严寒酷暑、刮风下雨都不用担心了！”昨天，在市人民路驿站内休息的一名外卖小哥笑着说。
人民路驿站地处市中心，人流密集，市总工会最早在这里建立“爱心驿站”，成立志愿服务队，全天候为环卫工人、快递员、外卖小哥等户外劳动者提供服务，站内桌椅、饮用水、充电设备、紧急药品等日常物品一应俱全。
据了解，目前我市已建成47个“爱心驿站”，从市区到乡镇园区，不断外延扩建，切实解决户外劳动者休息、用餐、饮水、充电、如厕等问题，切实关心关爱战斗在苦、脏、累、险工作岗位的户外劳动者。
整合资源，科学布点。“爱心驿站”建设得到各级党委政府大力支持，环卫、医院、银行、邮政、移动、电信、社区等单位积极参与，采取自建、合建、改建等方式，形成齐心协力、共筑家园的工作格局。我市根据“临街靠路、向外辐射”和“靠拢职工、向内聚心”的“两靠近”的原则，在户外劳动者相对密集的区域精准布点，实现全市站点布局全覆盖。
统一标准，功能完备。“六有”“八个一”是“爱心驿站”建站标准，“六有”即有统一标识、有固定场所、有完备设施、有服务公约、有人员管理、有地图可查，“八个一”即一个室内场所、一套桌椅、一台饮水机、一台微波炉、一台冰箱、一套冷暖电器、一个应急医药箱、一套充电设备。在吾悦广场、中国银行等有条件的爱心单位，加载了爱心母婴室、女职工特殊保护等服务功能，配备了储物柜、沙发、电视机等物品，以及书籍、报刊等阅读刊物，韩华新能源有限公司还设置了心理辅导、职工交流谈心和反映诉求的单独接待室。
精细管理，长效运行。“爱心驿站”能够长效运行、持续发展，最重要的是建管用三位一体，互相联动，缺一不可，从某种角度讲，管、用比建更重要。市总工会通过实地走访调研、反复讨论研究，制定出台《管理办法》，修订完善《服务公约》，建立监督、审计、评价、调整机制，做到专人负责、规范管理。市总工会每年给予每站一定的经费支持，用于物资补充、设备维修和人员补助。每年对各爱心驿站进行评价，对其服务水平征求服务对象意见，对站点管理好、使用率高的驿站，评出户外劳动者爱心驿站先进个人，给予表彰奖励，对先进驿站的爱心单位在工会系统评先评优中优先考虑。
（黄海）
