“谢谢你们帮忙上传材料，还教我后续操作步骤，真是太贴心了。”启东市三美街商办楼项目负责人连连称赞。
不久前，三美街商办楼项目负责人来到政务服务大厅为公司办理出让类用地规划许可证相关事宜。在办理过程中工作人员发现申请书内容有好些偏差需要改正，由于该负责人是新接手的项目，对于办理流程以及江苏政务服务网网上操作系统不熟悉，无从下手，手续一直停滞不前，十分着急。代办中心工作人员了解情况后主动服务，询问需要代办的业务，全程提供保姆式帮办代办服务。
代办人员根据系统所需的资料清单进行整理、补正、扫描，并通过江苏政务服务网“工程建设项目并联审批系统”上传提交材料，联系后台审批人员马上为其审核，大幅缩短了审批时间，为推进项目进程给予了极大帮助。
政务服务“零距离”，联系群众“无缝隙”，就是帮办代办的实质意义。市政务服务代办中心注重服务理念与服务水平的提升，定期组织业务培训，提高帮办人员的业务水平，提升帮办质效，进一步推进“减材料、减时限、减环节、减跑动”，构建“减审批、加服务、除壁垒、乘营商”的审批服务格局，使帮办代办、急事急办、特事特办等创新服务方式和理念便民利企，为政务服务工作注入新能量、增添新活力，切实提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。
