近年来，启东市公安局始终把尊老敬老爱老工作放在重要位置，聚焦老年群体的办事需求，统筹传统服务与智能创新，用心打造智慧助老服务新模式，全力提升服务老年人工作水平，以人文关怀温度软化科技“硬度”，获得多方好评。上半年，启东警方出入境管理部门荣获十佳政务服务单位、工人先锋号、先进党支部等多项荣誉。
一、完善配置，提升服务质效。设立了敬老座椅、无障碍通道等便民设施，提供医药箱、血压测试仪、雨伞、老花镜等常用品。开设老年人办证专窗，设置醒目标识，明确服务事项、服务流程。安排志愿服务者专门指导服务老年人使用便捷设施设备，使老年申请人处处感受到“超市自助购物便利感”。
二、建章立制，提升办事体验。针对老年人推行“首问责任制”“预约服务”“容缺服务”“一号窗口”“75周岁免费邮寄证件”“绿色通道”等多项服务机制。结合“为我群众办实事”“十百千万”为民实践活动，不断加强和优化服务管理，为行动不便老人登门办证，对上门办证的70周岁以上老人实行专人陪办服务，切实打通群众办证“最后一公里”。
三、智慧助老，提升精细服务水平。根据老年人的生活需求和支付习惯，提供现金、银行卡、微信、支付宝等多种证照费缴纳方式选择，方便老年人缴纳办证费用。全程安排专人帮助老年人使用各类自助设备，为老年人提供咨询、指引、填表、打印申请表等服务，保证不会使用智能设备的老年人切实感受“未被科技丢下”的获得感，真正享受便捷服务。
