住宅小区是城市管理的“毛细血管”，社区的建设和管理，一直是城市治理的痛点和难点。
地处圆陀角旅游度假区的碧海社区建筑面积700多万平方米，已交付使用3万多户，是个典型的大型居住型社区。2019年起，碧海社区独辟蹊径，坚持党建引领，多元共治，将规范化建设作为社区治理的着力点，探索出了一条基层治理新路。
一个文化点，提振精气神
花草飘香，栅栏成行。在碧海社区新时代文明实践站大厅，西侧是便民服务窗口，东侧设置了农家书屋和党建活动场所。
推门进去，“农家书屋”的牌匾十分亮眼，屋里四面靠墙立着书柜，儿童读物、文学历史、科普读物……5700多册书籍有序摆放。“今天一放学我就带孩子过来了，这里环境好，离家近，学习氛围浓，还给我们提供了免费的纸笔。”社区居民胡素奎正在朗读一篇文章，一旁的孩子听得津津有味，“做完作业，孩子还能在这里看会课外书。”
口袋鼓起来了，精气神也得跟上。碧海社区是一个新建社区，文化生活比较匮乏。“社区建立之初就成立老年读书会，可一直以来条件有限，读书会主要是把大伙召集在一块读读报。”碧海社区党支部书记龚红宇说，党支部利用各种机会进行走访调查，了解村民的阅读需求，今年5月份，“农家书屋”项目在碧海社区落地，有效解决了居民买书难、借书难、看书难的问题，活跃和丰富了居民的文化生活。
“读书会规定每月1日、16日为读书日，学习讨论的课题有科技文化知识、家庭美德、文明礼仪等，同时组织有一定文化基础的党员开展专题讲座，大力倡导文明新风尚。”龚红宇说，由于活动形式丰富、内容接地气，稳定会员很快发展到了60多名。
书屋的人气越来越高，社区党支部趁热打铁，又连续策划了好几期特色活动。“我家孩子参加过书屋举办的‘21天阅读打卡计划’，现在每天晚上吵着让我读书给他听。”胡素奎说。
在办好农家书屋的基础上，碧海社区趁热打铁成立了腰鼓队、文艺队等活动团队，“白天在书屋里读书，晚上到舞蹈室练习，”居民王铁的儿女都在外工作，但生活一点都不孤单，“大伙每天一起唱歌跳舞看书，乐呵着呢。”
一场圆桌会，解决居民诉求
一大早，裹上大衣，拿着本子，社区居民王鸿铭老人就出门了，“我是小区居民代表，大伙儿最近有啥困难一并反映给社区干部。”
王鸿铭一路上不自觉地加快脚步，“今天的会议可不能迟到。”他赶着去参加的是社区“圆桌会”。
从2019年初起，碧海社区党支部引导多方力量共同参与社区治理，探索建立了由居委会、业委会、物业公司和辖区单位共同参与的圆桌会议制度。各方代表面对面地就社区内存在的相关问题寻找破解之策。
王鸿铭在会上第一个发言：“有居民反映，咱们社区的快递点扰民严重，每到取件高峰时段，快递点附近交通拥堵，周边居民出行不方便。”
“好，咱们今天就商量个对策！”在龚红宇的主持下，圆桌会议进行得很顺利。会议结束，办法也随之出炉：物业公司和志愿者早晚轮流在快递点附近引导业主有序停车；运送快递的货车每天定时定点卸货；快递点门口的卫生由经营者负责……
“自建立圆桌会议以来，碧海社区共解决了公共设施维修、社区建设、服务群众等方面具体问题20余个。”龚红宇说，今年圆桌会议为社区居民办成了不少实事：扰民的快递点完成搬迁、河道整治完成95%以上、社区干部定期到孤寡老人家里进行走访慰问……社会各方共商区域发展、共同服务群众、共建美好新家园的社区工作新方式正在逐渐形成，真正做到了居民之忧有人解、居民之难有人帮。
一群志愿者，延伸服务范围
2019年6月，龚红宇和3名社区工作者通过走访，动员居民发挥自身特长开展志愿服务，最终汇聚了300多名志愿者。同时整合党支部工作，印制了“社区服务卡”“邻里亲情卡”发到每家每户，提供“菜单式”服务。居民持卡可以按照上面的通讯录，与社区工作人员和志愿者取得联系。
侯忠林是碧海社区“平安志愿者小分队”的负责人，他经常向老人们宣传防诈骗常识；带领队员进行楼栋内巡逻，看看有啥消防隐患；发现小区出现流浪狗，及时告知物业；停车场有车没关车窗，赶紧打电话提醒……“我们要当好社区的宣传员、信息员、服务员和治安员。”侯忠林说。
60岁的唐凤琴自从搬入碧海社区，就成为志愿者中的一员。节假日里，唐凤琴约上一帮老姐妹，穿上红马甲，人手一份《社区文明公约》，遇到遛狗不拴绳、垃圾不分类等行为，便立马对当事人进行规劝，效果出奇得好。“以前有人认为我们多管闲事，现在时间久了，已得到了不少居民的理解，估计被我‘唠叨’怕了！”唐凤琴说。
志愿服务在邻里、社区之间搭起了互助的桥梁，也实现了与创新社区治理的有机结合。“活动开展以来，吸引了300多位居民参与志愿服务。成立了‘党员志愿者服务队’‘邻里一家亲互助社’等志愿服务队伍，为居民提供法律咨询、心理疏导、买菜送药、代缴水电、看护老人等志愿服务。”龚红宇介绍，碧海社区通过对志愿者队伍进行整合、升级，延展了服务范围和服务内容，增强了社区党建影响力，让居民安居更宜居。
（黄欣美）
