为切实了解镇、村为(便)民服务中心建设情况,帮助基层解决服务中心在运行过程中遇到的困惑、难题。12月10日上午,市行政审批局副局长沈亚美、朱海滨带队赴近海镇(高新区)开展调研活动。
调研组一行实地走访了近海镇为民服务中心、高新区便民服务中心以及爱民村党群服务中心,现场观看了镇(园区)、村为(便)民服务中心整体情况,详细了解服务大厅服务事项入驻、人员配置、基础设施建设以及政务服务标准化工作开展情况。
座谈会上,调研组认真听取了近海镇关于服务大厅建设情况的汇报以及运行过程中存在的问题,针对工作人员反映的基础配套不完善、人员缺乏、进驻事项较少、下放权利承接不住等现实问题,调研组进行了详细的指导解惑或提出切实的意见和建议。现场提出并讨论了在服务大厅试行一窗综合受理、深化政务服务标准化建设、引进服务外包等方式提高基层办事效率,提升群众满意度、获得感。
通过调研,加强与基层的沟通交流,倾听一线工作人员的心声,矛盾问题实时掌握,方法措施及时跟进、提出有针对性的解决方法和意见建议,深入推进政务服务标准化建设,做好“放管服”改革,优化营商环境。