为强化启东市政务服务综合标准化建设,提升政务服务礼仪水平,提高窗口人员素质,增强服务意识,6月2日,在税务局三楼会议中心,市政务办组织对局机关全体干部职工、进驻市政务服务大厅的28个部门和14个镇(园区)为民服务中心工作人员共400余人,开展政务服务礼仪培训。
此次培训活动邀请到了南通众博企业高级礼仪培训师盛静老师授课。培训着重从形象、行为、服务三个层次进行,对在接待中服务意识、着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、仪态礼仪、服务流程六个方面要注意的细节和要求进行了深入浅出的讲解和示范。
大家学习了接待中要注意的语言、微笑、站姿、坐姿等标准规范服务礼仪,并进行了互动,了解了政务服务接待礼仪的深刻内涵及方法技巧,受益匪浅。
通过此次培训,全体政务服务工作人员进一步了解了政务服务礼仪的内涵及作用,大家纷纷表示会学以致用,服务好前来办事的群众和企业,全力提升服务能力和水平、提高服务效率和质量,积极营造规范、标准的政务服务氛围,全力助推我市政务服务工作再上新台阶。