2月22日上午，城管局吴玲副局长带领局机关科室及下属单位负责人做客“12345·政风行风热线”，与听众面对面，听取来自社会各界的意见和建议。
随着主持人一句“提高市民素质，提升城市形象，优化发展环境，强化城市管理”的片头在电波中徐徐流出，直播节目正式开始。主持人简单介绍了做客节目的嘉宾，之后抛砖引玉地提到城市管理中存在反复性、复杂性的问题，如何进行有效地管理，希望听众朋友积极建言献策，参与节目互动。
在主持人的安排下，吴玲副局长简短扼要地介绍城管局2018年工作情况。2018年市城管局围绕“全国文明城市”、“江苏省优秀管理城市”创建目标，坚持“百姓城管、科学城管、法制城管”三大核心理念，探索精细化管理要求，逐步将城市管理从运动式、突击式向常态化、长效化转变，重点做好了市容秩序整治、控违“亮剑行动”、户外广告管理、推进垃圾分类、提档升级公共自行车系统等重点工作。
除了前期网络版块上的热点问题，节目中不断有热心听众的电话接进来，市民朋友就农村麦杆、草杆等农作物的处置、城管执法过程中暂扣作业工具如何处理、为什么环卫处雨天洒水以及公共自行车升级后新卡旧卡的使用等问题进行了提问，农转站朱红梅主任、执法大队陆炳华大队长、环卫处胡勇主任、市容科张锡昌科长一一仔细作答。特别雨水洒水问题，社会各界关注较多。“雨天洒水解决的是道路深度保洁，城区道路因渣土运输车辆留下的沙土经碾压之后易结成块不易清扫，雨水浸泡之后的路面沙土会变松软，我们的洒水车将沙泥及时冲刷到路面上，再由我们的扫路车将沙泥细扫干净，雨天道路缝隙里的积尘比晴天更容易被冲刷掉。”听众们对此问题感到豁然开朗，了解到了管理者的初衷。
城市管理离不开市民群众的关心和支持。通过在线直播与市民近距离交流，倾听了市民心声，解答了市民疑惑，加强了城管法律法规宣讲，树立了人民城管务实亲民的良好形象。新的一年，市城管局将以此为契机，不断加强队伍作风建设，积极践行为民服务理念，坚持问题导向，回应市民关切，不断加强管理和服务，力争实现城市管理水平、城管队伍形象和群众满意度的全面提升。
