为稳妥、稳健、稳步推进联合办税工作,启东局坚持以纳税人需求为向导,在前期优化流程、整合业务的基础上,合理布局,三措施落实“一厅通办”导税先行。
一是统一思想,形成合力。该办税大厅多次开展联合活动,使双方税务干部在潜移默化中形成团结思维,并转化为推动工作的无形动力,有效提升办税服务厅办税效率,切实将“1+1>2”效应发挥出来。
二是联合开展业务培训,补足业务知识短板。我局以涉税业务整合为切入点,制定了涵盖国地税日常业务的完整导税清单,并装订成册,组织工作人员学习,保证导税人员能熟练掌握双方业务,从而为纳税人提供更优质的服务,切实解决纳税人“往返跑、多头跑”现象,让纳税人真正享受“最多跑一次”的便利。
三是规范服务流程,统一导税服务。我局坚持“统一人员管理、统一对外服务、统一解答口径”的原则,在办税厅使用“启东市办税服务厅”标识,共同使用一个叫号系统、一个填单区、一个导税台、一个线上体验区、一个自助办税区,真正做到一个形象对外,协助纳税人快速适应“一厅通办”模式。(行政审批局)