2018年春节假日期间，启东市市场监督管理局共收到投诉举报67起，无重大消费安全事件和群体性投诉举报事件发生。各类消费投诉举报相比去年同期都有小幅上涨，其中食品餐饮类位居首位。
投诉类：共受理各类投诉55件，其中食品餐饮类11件、住宿类8件、预付卡类6件，其他投诉均匀分布于汽车、手机、金饰、汽油以及旅游住宿、娱乐服务等方面。食品餐饮类投诉主要体现在食品质量、缺斤少两以及餐饮卫生等方面。与去年相比预付卡类消费投诉明显增多，主要存在春节期间无法使用预付卡、商家擅自停止营业或者转移经营地点等问题。
举报类：共受理各类举报12件，其中餐饮卫生类5件、无证照经营类5件、虚假宣传2件。
春节前，市市场监管局发布了春节消费警示，就旅游住宿、水产缺斤少两、商家促销、预付卡风险以及老年人消费等问题提醒消费者多加注意。市市场监管局还部署开展了计量器具大检查，对各农贸市场、水产市场、大型商场超市、食品生产企业和餐饮单位进行了突击检查，查扣了一批不合格计量器具，切实维护节日市场安全稳定，保障消费者合法权益。为排查特种设备安全隐患，针对大型超市等人员密集场所也进行了集中检查，确保春节期间的特种设备使用安全。
春节期间，市市场监管局实行24小时值班制，并且在吕四、恒大和启隆等旅游景区设置消费维权服务岗，遇到重大消费纠纷立即启动紧急预案，根据不同情况因地制宜解决消费纠纷，及时快速化解矛盾，防控重大消费维权事件的发生。
（市场监管局）
