每年的退休人员资格认证一直是启隆镇为民服务中心窗口接待群众最多的事项,一旦错过认证时间,待遇将会暂停发放,影响退休人员的生活。
近期新上线升级的“江苏智慧人社”APP依托“大数据”建设,开通了手机APP自助认证服务功能,免去了广大退休人员来回奔波的麻烦,但是对于那些高龄退休人员来说,如何完成手机认证仍是一大难题。
为进一步深化“最多跑一次”的改革精神,启隆镇为民服务中心创新工作思路和服务举措,迅速制定宣传方案,熟读操作流程,分门别类指导。为民服务中心的巾帼阳光志愿服务队主动承担了这一任务,利用休息时间,对周边小区、菜场挨家挨户上门发放资格认证宣传单,并耐心指导他们下载“江苏智慧人社”,准确填写身份信息、指导如何通过面部扫描的认证方式,并不厌其烦地指导操作流程,直到熟练操作为止。针对一些只有老年手机的退休人员,镇为民服务中心窗口为他们提供网上认证代办服务;还有一些长期卧病在床,生活不能自理的退休老人,提供上门认证服务。
“不出门”不仅为行动不便的退休老人们提供了优质贴心的服务,也拉近了与群众之间的距离。